「イラスト・ユーロ」からの、受信メール・発送予定メールが届かないお客様へ - ヨーロッパの街角で見つけた絵本とアート ★ illust-euro online store for Art & Picture Books ★ la petite librairie illust-euro en ligne pour les albums d'images jeunesse

　「イラスト・ユーロ」からの、受信メール・発送予定メールが届かないお客様へ

当ショップではご注文後に①ご注文内容確認メール（自動返信）　②受注確認メール　③入金確認メール（銀行振込・郵便振替の場合）　④発送完了のご連絡メールをお送りしています。
【メールが届かない】原因としましては、下記のことが考えられますので、ご一読の上ご確認くださいますようお願い申し上げます。

※ 特に、gmail、Yahoo、hotmailなどのフリーメールをお使いのお客様は、ご注意をお願い申し上げます。

原因の多くは、「イラスト・ユーロからのメールが、迷惑メールフォルダ内へ自動的に振り分けられてしまっている」というものです。
メールが正しく配信されませんと、当ショップからのご連絡がないまま、商品がお手元に届いてしまいます。
お手数ですが、ご一読の上、ご確認いただけますようお願い申し上げます。

（1）自動配信メールが届かない場合

カート画面からご注文手続きが完了しますと、ご登録いただいたアドレスへ自動的にメールが配信されます。
15分待っても配信されない場合は、以下のエラーが考えられます。

（2）フリーメールをご利用の場合（gmail、Yahoo、hotmailなど）

→ 自動的に、迷惑メールにフォルダーに、当ショップからのメールが振り分けられている。
→ 受信メールボックスの容量が一杯になっている。
　※ 迷惑メールフォルダ内、メールボックスの容量をご確認ください。
→ 携帯電話へ転送されるようにしている。
　※ 受注確認メールは受信箱に配信されても、発送予定日のご連絡メールが迷惑メールフォルダに振り分けられることがあるようです。
　お問い合わせの前に、一度ご確認くださいますようお願い申し上げます。

（3）ご登録いただいたメールアドレスが誤っている。

→ お使いのメールソフトより、info@illust-euro.ocnk.net まで、お名前とメールアドレスを明記の上、ご連絡をお願いいたします。

（4）プロバイダーのメールサーバーのメンテナンスやサーバーエラーの場合

→ ご利用されているプロバイダーへお問い合わせをお願いいたします。

（5）当ショップの休業日の場合

→ 当ショップの事務所は土曜・日曜・祝日を、休日とさせていただきます。
　金曜日のご注文に関しましては、翌月曜日（祝日の場合は翌営業日）にメールをお送りいたします。
　臨時休業その他の変更は、《店長･泉の｢アメリカ村から､ほぼ毎日｣》でお知らせいたします。
　

（6）上記で解決しない場合

→ お使いのメールソフトより、info@illust-euro.ocnk.net までお名前を明記の上、ご連絡をお願いいたします。

なにとぞよろしくお願いいたします。

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